01、不用耗费太多的口舌去说服顾客 你有没有发现,有一种销售经常通过跟顾客家长里短来说服顾客,其实这种销售被称为关系型销售,这种销售的大多数在专业领域(产品方面)并不是很强,所以只能在自己所擅长的交际沟通方面下功夫。 做关系型销售有两大致命的缺点,其一是没有永远的敌人,只有永远的利益。,没有永远的朋友,只有永远的性价比。不要试图劝诫自己说自己的顾客是多么忠诚,没有忠诚的顾客,只有喜欢占*的顾客,谁给的*多他们就会找谁买,这是消费者的本性,关系型销售的订单并不是十分靠谱,即使眼下靠谱路也只会越走越窄。 其二、建立和维系这种关系需要你耗费大量的成本进去,到最后你会发现,这种成本是不可估量的,他不单单指的是金钱成本那么简单,还有精力成本、时间成本等等。你需要耗费大量的这些东西来维护关系,从而弥补专业上的不足。虽然条条大路通罗马,但当你深度了解产品之后你会发现,这是目前看来去罗马较近的一条路。 02、为顾客提供更加适合的商品 我之前经常去女朋友店里等她,她有时候会去洗手间让我帮忙看着点,在这期间有顾客进门看产品,我是无法应对的,为什么呢,因为我不了解她的商品,更别提介绍更加适合的商品给顾客。 当你深刻掌握了你的产品特点时,你就会很*的给你的顾客匹配适合她的产品。你的产品或许有上百款卖点,但是每个顾客需要的或许就那么几个,那如何尽可能的满足消费者的需求并推荐适合消费者的产品呢,这就需要你熟知产品的所有卖点,如此这般才能帮助顾客选择到正确的商品。也能让你赚到更多的钱,避免因为产品介绍不合理而流失的订单。 03、节约你的时间,接待更多的客户。 你有没有发现那些高效率的人都有一个共性,就是对自己目前所从事的商品了如指掌,知己知彼才能百战不殆,但是请注意,知己知彼中的知己是在前面的,也就是说你如果想要了解你的竞争对手并击败他,你首先得把自己先整明白了,自己都没搞清楚就想去打败竞争对手,这无异于天方夜谭。 当你真正了解和熟知自己的产品之后,你会发现基本不会跟顾客说太多的废话就可以让对方乖乖掏钱,这不仅会让你轻松自如,还能加快你的工作效率,当你完成这笔订单之后接下来的时间可以去接待下一波顾客。 也就说同样的时间,因为你更加了解产品,你和另一个不怎么了解产品的销售人员比效率会更高,一个小时之内他可能还在那笔订单上面盘旋,你却早早的收场已经开始了你下一个订单。