玛尔思商学院执行力系列课程--将经营思想转化成企业行动的工具

课程大纲：

根据年度工作任务建立工作目标体系

根据目标体系进行分解，落实到工作流程

根据工作流程设计员工工作行为

根据员工工作行为要求进行绩效管理

课程知识结构

一、年度计划的指标明确与理解

二、目标管理原理

目标管理与公司策略的关系

组织核心能力与价值与个人核心能力的价值的连结

目标管理的误区

三、目标设定的原则、依据与方法

目标设定的重要性

管理层次划分与各目标间的关系

目标设定的原则、依据与方法

四、企业如何设定公司和部门、个人目标（目标管理的基本流程介绍）

制定目标的原则

有效目标的特征

确立目标的程序和方法

制定目标的步骤

五、目标—标准流程的方法体系

目标设计方法：设计的六大基本原则：目标挑战性、目标可行性、目标行动性（分解到基础行动）、目标规范性、目标

一致性、目标双层性

1、四层次目标设计法

2、目标制订规范的四大基本标准：定时、定量、定质、定检

3、目标－行动五标准方法：现象、事例、状态、利益、联系（后续联系）；

4、推销阶段目标法：接触－了解－好感－持续联系－利益－购买

5、销售终端目标标准测试范围：流量、现场、服务、忠诚购买、客户类型分析选择

6、持续目标管理方法：日记－分析－后续策略－后续分析－记录

六、目标认同管理

由命令到合作的转变

由控制到协助的转变

三大原则：公开、公正、共鸣

认同管理的步骤

七、过程管理：教练辅导

员工不知道为什么要做？

员工不知道怎么做？

员工不知道让他们做什么？

员工认为做此事没有正面结果

员工认为他正按你的指令做事

员工认为不好的行为没有负面结果

员工的私人问题

良好目标：自治

八、绩效评估

经理在绩效考核中的角色和作用

传统考核与绩效考核的区别

传统考核和绩效考核的程序分析

经理的角色和作用

如何为下属设定绩效标准

绩效标准的两个层面

绩效标准的设定

不恰当评分的原因及其消除办法

不恰当评分的原因

消除不恰当评分的办法

绩效面谈

常见的误区

面谈准备

绩效面谈的步骤